Wolvies Shop Business-to-business Ik ben zakelijke afnemer

Klantenservice

Wat is Wolvies Shop?
Wolvies Shop is de webwinkel voor particulieren en bedrijven van Wolvesend Services te Hattem. Wolvesend Services levert hoogwaardige tuin-, speelgoed- en hobbyartikelen tegen scherpe prijzen.
Facturen
Bij elke levering wordt een factuur, met BTW, gevoegd. Deze wordt tevens als adresdrager gebruikt.
Verzendkosten
Per bestelling wordt € 4,95 in rekening gebracht, ongeacht grootte, gewicht of waarde van de bestelling. Dit is een vastgestelde bijdrage; werkelijk optredende kosten hebben geen invloed op deze bedragen.
Betalingsmogelijkheden
  1. U kunt betalen met iDEAL. Dat gaat snel en veilig via uw eigen bankrekening.
  2. ATTENTIE: een iDEAL betaling werkt alleen met een Nederlandse bank- of girorekening!
Betalingszekerheid
Bij iDEAL betaalt u via uw eigen bank en staat die garant.
Leveringstijd
Zodra de betaling op de bankrekening van Wolvesend Services is bijgeschreven, wordt de opdracht vrijgegeven en gaat e.a. voor uitvoering naar het magazijn.
Levering buitenland
Wolvesend Services levert ook binnen de EU. In dat geval worden echter de werkelijke verzendkosten in rekening gebracht, conform het tarieven overzicht van Postnl. Deze bestellingen gaan niet via de site. Wij verzoeken u deze via info@wolvesend.nl in te dienen. Onze medewerkers nemen dan contact met u op.
Bezorging
Pakketten die door de goedgekeurde brievenbus kunnen, worden door Postnl afgeleverd. Zendingen die niet meer door de brievenbus kunnen, en een gewicht van maximaal 30 kilo hebben, worden afgeleverd door de DPD organisatie. Grotere zendingen worden via een bodedienst geleverd. Voor pakketten en palletzendingen moet bij levering worden afgetekend.
Leveringsvoorwaarden
Indien er gerede twijfels bestaan aan de correctheid van de opdracht of de mogelijke uitvoerbaarheid hiervan, behoudt Wolvesend Services zich het recht voor een opdracht te weigeren. Van deze weigering wordt mededeling gedaan.
Schade
Meldt schade zo snel mogelijk aan bij Wolvesend Services. Doe dat bij voorkeur per e-mail op info@wolvesend.nl of telefoon 038 3332211. Bewaart u s.v.p. de verpakking zoals die is aangeleverd, e.a. kan namelijk worden gecontroleerd. Wolvesend zal haar uiterste best doen het beschadigde artikel zo snel mogelijk te vervangen.
Klachten
Meld klachten binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling bij Wolvesend Services, het zij per e-mail, het zij telefonisch. De medewerkers zullen u informeren hoe het pakket geretourneerd kan worden. Stuurt u de zending altijd terug in de originele verpakking. Na ontvangst en controle van de retourzending kunt u de terugstorting van het betaalde bedrag binnen enige dagen weer tegemoet zien. Alleen complete, in originele staat verkerende artikelen kunnen worden geaccepteerd. Wolvesend Services BV staat in voor de kwaliteit van de producten zoals die bij normaal gebruik van de artikelen te verwachten valt. Hier worden de garantiebepalingen van de leveranciers als richtlijn gehanteerd.
Vergoeding retourzending
U krijgt maximaal de actuele waarde van het product vergoed. In geval van het retourneren van een hele bestelling, worden ook de verzendkosten vergoed.
Hoe zit het met voorwaarden en bepalingen?
Klik hier voor de algemene voorwaarden (PDF).